Za „online“ rezervací následuje živý profesionál
Team eSelect.cz se od běžných internetových portálů zásadně liší osobním přístupem ke svým klientům po online provedené rezervaci. Naše klienty nenutíme ke komunikaci přes formuláře nebo s automatickými či nezkušenými operátory.
Servisní poplatky - uspoříte víc než vložíte
Aktivně vyhledáváme a zasíláme další varianty letů a nabízíme akční ceny, které se objeví až po provedené rezervaci. V případě obsazeného letu, umístíme cestující na čekací listinu. Na rozdíl od některých portálů, náš poplatek za vystavenou letenku zahrnuje veškeré doplňkové služby a cena není dále skrytě navyšována. Tedy nepožadujeme poplatky za každou další změnu rezervace, doručení letenky či jinou službu. Pro cestující znamená tento přístup úsporu peněz i času a pro nás spokojené a stálé zákazníky.
IATA
International Air Transport Association je mezinárodní organizace se sídlem ve Švýcarsku. Stanovuje jednotná pravidla v letecké dopravě a garantuje jejich dodržování. Letenky lze zakoupit přes internetové portály nebo v cestovních kancelářích. Pouze IATA agentury nebo letečtí dopravci mohou letenky sami vystavit, okamžitě refundovat nebo měnit rezervace.
VÍZUM
Pro cesty do mnohých zemí platí vízová povinnost. Víza je mnohdy nutné vyřizovat s velkým předstihem, nepodceňujte vyřizování víz. Základní kontakty a doporučení získáte na naší www stránce http://viza.pohner.cz nebo na stránce http://www.mzv.cz .
OČKOVÁNÍ
Do nebo z tzv. infikovaných zemí je povinné nebo doporučené očkování, které se mnohdy provádí několik týdnů před odletem. Nabízíme Vám informace o očkování na http://ockovani.pohner.cz . Očkovací střediska tříděná podle krajů naleznete zde.
REZERVACE – jak ušetřit?
Není nutné za letenku platit, ale provést včas její rezervaci. Tím ušetříte i mnoho tisíc korun. Zejména lety do vzdálených destinací bývají ve vysoké sezoně velmi obsazené. Kromě Vaší online rezervace je vždy velmi výhodné požádat agenturu, aby se o vaši rezervaci tzv. starala a hledala výhodnější možnosti pro Váš let. Optimální je provést si rezervaci minimálně 1 roku dopředu i za předpokladu, že si nejste jisti termínem Vašeho odletu! Svoji provedenou rezervaci si můžete kdykoliv zkontrolovat na adrese https://www.viewtrip.com . Po zadání rezervačního kódu a jména bude zobrazena Vaše rezervace a dozvíte se podrobnosti o svém letu.
CENY A PODMÍNKY TARIFŮ
Plné tarify (F-první třída, C-business třída, Y-ekonomická třída) mají platnost 1 rok bez omezení. Nejpoužívanějšími jsou zlevněné tarify, které se řídí restriktivními podmínkami. Obecně platí zásada, že čím výhodnější tarif, tím jsou přísnější jeho omezení. Nejčastějšími podmínkami jsou minimální doba pobytu např. “sunday rule” (cestující musí strávit noc ze soboty na neděli v cíli své cesty) a maximální doba pobytu. U zlevněných typů letenek se obvykle platí poplatek za změnu rezervace, nebo rezervaci nelze změnit vůbec, je omezeno přerušení cesty a nejsou většinou refundovatelné. Zpáteční letenky jsou obvykle cenově výhodnější než jednosměrné.
LETIŠTNÍ POPLATKY
Odletové taxy jsou vybírány při vystavování letenek od všech cestujících. Pouze na některých letištích se letištní poplatky doplácejí na místě v hotovosti. Bohužel si někteří dopravci kompenzují ceny letenek různými palivovými a bezpečnostními příplatky, které zahrnují do tax, to není příliš transparentní pro cestující.
POJIŠTĚNÍ
Zdravotní a úrazové pojištění by mělo být nedílnou součástí každé cesty do zahraničí. Téměř všechny platební karty nabízejí připojištění, je třeba se však vždy ubezpečit, jestli dané pojištění se opravdu vztahuje na Vaši cestu. Možnost okamžitého online pojištění i na dobrodružné turistické nebo sportovní cesty nabízíme zde.
REKONFIRMACE LETU (znovupotvrzení)
V 99% případů není potřeba rekonfirmovat let. Dopravce si však vyhrazuje právo na určených linkách vyžadovat rekonfirmaci vašeho místa v letadle. Pokud toto cestující neučiní do stanovené doby (48 hodin před odletem), dopravce má právo zrušit zajištěné místo. Někteří dopravci tzv. „přebukovávají“ místa ve svých letadlech (prodají více letenek než je kapacita letadla) a potom mohou zneužít tohoto pravidla. Cestující je povinen se ve vlastním zájmu informovat o podmínkách tarifu ještě před zakoupením letenky. Rada na závěr, pokud jste nekonfirmovali svůj let, dostavte se k odletu alespoň s velkým předstihem.
ZAVAZADLA
Zavazadla v nákladovém prostoru
Bezplatně lze přepravovat zavazadlo o hmotnosti do 40 kg v 1. třídě (F), do 30kg ve třídě C a do 20 (23) kg v ekonomické třídě. Pro cesty do severní Ameriky můžete přepravit dvě zavazadla každé o hmotnosti do 23kg. Tato omezení jsou doplněna maximálními rozměry zavazadel. Pro invalidní cestující je možné přepravovat zcela složitelný vozík, který se z prostorových důvodů ukládá do nákladového prostoru letadla.
Na sportovní dovolenou lze přepravovat také zavazadla, která se vejdou do hmotnostního limitu, ale neodpovídají předepsaným rozměrům, např.: spací pytel nebo karimatka, batoh, pár lyží s jedním párem lyžařských bot a jedním párem lyžařských hůlek, golfová taška s golfovými holemi a párem golfových bot, jízdní kolo, pár vodních lyží, vhodně zabalené rybářské náčiní, sportovní zbraně - POZOR! Ne všechny letecké společnosti povolují přepravu sportovních zbraní, hudební nástroj ne delší než 100 cm…
Kabinová zavazadla
Kromě výše uvedených zavazadel lze také přepravovat kabinová zavazadla. Obvykle je možné vzít do letadla jedno příruční zavazadlo, jehož součet obvodů nepřesáhne 115cm. Někteří dopravci dnes povolují do letadla již dvě kabinová zavazadla, která nesmí být větší než prostor k jejich uložení v letadle a jejich hmotnost je omezena vaší silou.
V kabině pro cestující je možné přepravovat níže uvedené předměty pro osobní použití, které má cestující u sebe a sám si je opatruje: malá dámská kabelka, kabát, šál nebo přikrývka, deštník nebo vycházková hůl, fotoaparát nebo videokamera nebo dalekohled nebo malý osobní počítač či mobilní telefon, skládací kočárek nebo košík pro dítě a jídlo pro dítě na dobu letu, berle a ortopedické přístroje.
V zavazadlech není povoleno přepravovat výbušniny, stlačené plyny, žíraviny, radioaktivní ani jiné nebezpečné látky.
Nadměrná zavazadla
Pokud hmotnost nebo rozměry Vašeho zavazadla přesáhnou stanovený limit daného dopravce, doplácí se např. za každý kilogram nadváhy doplatek přímo u odbavení. Dopravce má však také právo Vaše zavazadlo odmítnout či přesměrovat na jinou linku.
Odpovědnost za zavazadla
Odpovědnost dopravců na evropských linkách je dána především nařízením EU. Uvádíme orientační limity za ztrátu, zpoždění nebo škodu na zavazadlech. Limity jsou omezeny s výjimkou případů, kdy je předem prohlášena vyšší hodnota a zaplacen stanovený poplatek. Tento princip je v podstatě připojištění, které je možné sjednat i u většiny pojišťoven. Na mnoho mezinárodních cest se může vztahovat Varšavská úmluva s omezenou odpovědností přibližně 20 USD za kilogram zapsaných zavazadel a 400 USD na cestujícího za nezapsaná zavazadla. V některých případech, kdy se na cestu vztahuje Montrealská úmluva, je odpovědnost omezena maximálním limitem přibližně 1375 USD za zapsaná i nezapsaná zavazadla celkem. Pro cesty pouze mezi body v USA, federální předpisy vyžadují, aby jakýkoli limit odpovědnosti dopravce za zavazadla pro jednoho cestujícího činil alespoň USD 2.500,-. Vyšší hodnota může být prohlášena pouze u některých předmětů. Někteří dopravci nepřijímají odpovědnost za křehké a cenné předměty. Limity jsou také stanoveny Evropskou unií viz. odkaz nařízení EU.
Postup při ztrátě nebo zpoždění zavazadel
Při ztrátě nebo poškození zavazadla je nutné, událost hlásit ihned po příletu v hale, kde se vyzvedávají zavazadla. Událost se hlásí u letecké společnosti nebo ve stánku Ztráty a nálezy (Lost and Found). Je nutné si vždy vyžádat písemné potvrzení k této ztrátě. Pokud dojde ke zpoždění Vašeho zavazadla, máte nárok na zakoupení nejnutnějších potřeb, které Vám letecká společnost uhradí na základě dokladů o nákupu vašich věcí a dokladu o zpoždění zavazadel. Každá letecká společnost má pro tyto případy svoje vlastní podmínky. Je důležité, aby se cestující okamžitě a aktivně hlásili o svá práva přímo u letecké společnosti. Pokud jsou zavazadla doručena později na místo Vašeho pobytu, je nutné si je ihned před doručitelem zkontrolovat a v případě poškození nebo chybějících věcí si vyžádat potvrzení od doručovatele. Nahlášení události je třeba nahlásit nejpozději do 5 dní od doručení zavazadel letecké společnosti!
ZVÍŘATA
Zvíře lze přepravovat pouze na základě rezervace se souhlasem dopravce za poplatek a podmínek dopravce. Nečastěji přepravovanými zvířecími pasažéry bývají psi či kočky. Drobnější psi mohou být se souhlasem dopravce přepravováni spolu s majitelem na palubě letadla. Větší psi bývají obvykle přepravováni v zavazadlovém prostoru a jsou jim aplikovány zklidňující látky. U všech živých zvířat včetně ptáků, plazů a ryb je potřeba předem konzultovat podmínky příslušných států. Cestující, který přepravuje své zvíře, je za něj plně zodpovědný.
Zdarma lze přepravovat v kabině letadla psa, který doprovází nevidomou osobu, neslyšící osobu a psa určeného pro záchranu lidských životů. Tito psi musí být opatřeni také vodítkem, náhubkem, potvrzením o výcviku i požadovanou dokumentací.